1. Empresa
Los servicios turísticos son prestados por AURA TRAVEL LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con número de registro 2026-002007414, con domicilio operativo en Suipacha 946, Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: contacto@goauratravel.com · WhatsApp +54 11 6487-2973
2. Objeto del servicio
Aura Travel organiza, coordina y provee paquetes de servicios turísticos terrestres en destino. El precio del paquete cubre exclusivamente los servicios detallados en cada propuesta o contrato. El pasaje aéreo internacional no está incluido salvo indicación expresa por escrito.
3. Reserva y seña
El cupo se reserva mediante el pago de una seña de USD 300 por persona al momento de la contratación, junto con la firma del contrato de prestación de servicios. La seña garantiza el precio contratado y forma parte del precio total del paquete.
La salida queda confirmada al alcanzarse el cupo mínimo de operación (generalmente 6 pasajeros). Aura Travel comunicará la confirmación con un mínimo de 150 días de anticipación.
4. Precios y condiciones de pago
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) por persona en habitación doble compartida. El saldo restante debe estar íntegramente abonado con un mínimo de 45 días corridos antes del inicio del viaje.
Modalidades de pago aceptadas:
- Transferencia bancaria en pesos argentinos al valor del dólar MEP vigente al momento de cada pago
- MercadoPago con tarjeta de crédito
- Stripe con tarjeta de débito o crédito internacional en dólares
El saldo puede abonarse en hasta 12 cuotas mensuales mediante transferencia bancaria, acordadas entre las partes al momento de la firma. Las cuotas se calculan en USD y se abonan en pesos al valor del dólar MEP vigente. Aura Travel emite un comprobante de pago por cada transacción.
El precio base incluye habitación doble compartida. En caso de no poder asignar compañero/a de habitación del mismo género, Aura Travel informará la disponibilidad de habitación individual y el suplemento correspondiente.
5. Política de cancelación
Derecho de arrepentimiento: Cuando la contratación se realice por medios electrónicos o a distancia, el/la pasajero/a podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la contratación, siempre que el inicio del servicio no se encuentre dentro de dicho plazo, sin penalidad alguna.
Cancelación por parte del pasajero/a: Toda cancelación debe comunicarse por escrito a contacto@goauratravel.com. Las penalidades aplicables son:
| Anticipación | Penalidad |
|---|---|
| Más de 180 días | Reintegro del 100% |
| Entre 179 y 120 días | Retención del 20% o gastos no recuperables |
| Entre 119 y 60 días | Retención del 50% o gastos no recuperables |
| Entre 59 y 30 días | Retención del 75% o gastos no recuperables |
| Menos de 30 días | Sin reintegro (100% de pérdida) |
Los reintegros se procesan en 20 a 30 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. El/la pasajero/a puede transferir su cupo a un/a tercero/a con 30 días de anticipación mínima, sujeto a aprobación de Aura Travel y cargo administrativo de USD 50.
Cancelación por Aura Travel: Si Aura Travel cancelara por causas imputables a la empresa, el/la pasajero/a podrá elegir entre reprogramación, acreditación a otra salida, o reintegro íntegro. En casos de fuerza mayor, Aura Travel procurará reprogramar sin perjuicio de los derechos del consumidor.
6. Servicios incluidos y no incluidos
Los servicios incluidos en cada paquete se detallan en la propuesta y contrato correspondiente. Con carácter general, no están incluidos:
- Pasaje aéreo internacional
- Visas, tasas de ingreso y formularios migratorios
- Seguro médico o asistencia al viajero
- Bebidas alcohólicas y gastos personales
- Propinas
- Actividades opcionales no incluidas en el itinerario
- Suplemento por habitación individual
- Gastos derivados de cancelaciones, demoras o reprogramaciones de vuelos
7. Documentación migratoria
El/la pasajero/a es responsable exclusivo de contar con la documentación necesaria para viajar: pasaporte vigente con al menos 6 meses de validez desde el arribo al destino, visas, tasas y formularios requeridos por cada país. Aura Travel facilita información orientativa sin asumir responsabilidad sobre el resultado de los trámites.
Se recomienda no adquirir pasajes aéreos no reembolsables hasta recibir la confirmación escrita de la salida por parte de Aura Travel.
8. Responsabilidad de Aura Travel
Aura Travel actúa como organizadora y coordinadora del paquete contratado. Los servicios de alojamiento, transporte y actividades pueden ser brindados por proveedores independientes. Aura Travel responde conforme la normativa aplicable por los incumplimientos que le sean legalmente atribuibles.
Aura Travel no responde por pérdida, robo o daño de equipaje o documentos, ni por demoras, cancelaciones o cambios en vuelos u otros medios de transporte no operados directamente por la empresa.
9. Conducta y convivencia grupal
Aura Travel podrá excluir al/la pasajero/a de una actividad o del viaje cuando su conducta ponga en riesgo su seguridad, la del grupo o la de terceros, vulnere leyes locales, implique violencia, acoso, discriminación o afectación grave de la convivencia grupal. En tal caso, los gastos adicionales serán a cargo del/la pasajero/a, sin derecho a reintegro por los servicios no utilizados.
10. Fotografía y uso de imagen
El viaje puede ser documentado mediante fotografía y video profesional. El material producido es entregado a los/las pasajeros/as. Aura Travel no utilizará la imagen del/la pasajero/a con fines promocionales sin su autorización expresa, que debe indicarse al momento de la contratación.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos causados por fuerza mayor: catástrofes naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, restricciones gubernamentales, cierre de fronteras, huelgas de terceros u otras circunstancias imprevisibles e inevitables ajenas al control de las partes.
12. Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo otorgue al/la pasajero/a en razón de su domicilio.