1. Responsable del tratamiento
GO AURA TRAVEL LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con domicilio operativo en Suipacha 946, Microcentro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web goauratravel.com y en el marco de la contratación de sus servicios turísticos.
Contacto: contacto@goauratravel.com · WhatsApp +54 11 6487-2973
2. Marco legal
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias. Aura Travel trata los datos con estricto apego a los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad y seguridad.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos personales que el/la usuario/a proporciona voluntariamente al:
- Registrarse o crear una cuenta en el sitio
- Realizar o consultar una reserva
- Completar el formulario de contacto o de consulta de viaje privado
- Suscribirse al newsletter
- Completar el Formulario de Información para tu Coordinador
Los datos recopilados pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre y apellido, DNI o pasaporte, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: email, teléfono o WhatsApp, domicilio
- Datos de pago: información procesada a través de MercadoPago o Stripe (Aura Travel no almacena datos de tarjetas)
- Datos de salud y movilidad: restricciones alimentarias, condiciones médicas o limitaciones físicas relevantes para la prestación del servicio, informados voluntariamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de analítica
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestionar reservas, pagos y la prestación de los servicios turísticos contratados
- Comunicar información operativa relevante sobre el viaje
- Responder consultas y brindar atención al cliente
- Enviar el newsletter (únicamente con consentimiento expreso y con posibilidad de baja en cualquier momento)
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales
- Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario mediante analítica agregada y anónima
Los datos de salud y movilidad se utilizan exclusivamente para la organización y asistencia operativa del viaje, y no son tratados con ninguna otra finalidad.
5. Compartición de datos con terceros
Aura Travel puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos y en la medida estrictamente necesaria:
- Proveedores de servicios turísticos: hoteles, guías locales, operadores, transportistas, restaurantes y demás proveedores necesarios para la ejecución del itinerario
- Plataformas de pago: MercadoPago y Stripe, que cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad
- Servicio de email transaccional: Resend, utilizado para el envío de confirmaciones y comunicaciones del viaje
- Autoridades competentes: cuando sea legalmente requerido
Aura Travel no vende, cede ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos al objeto del servicio contratado.
6. Seguridad de los datos
Aura Travel adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos de pago son procesados directamente por MercadoPago y Stripe mediante conexiones cifradas; Aura Travel no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito o débito.
Las contraseñas de las cuentas se almacenan de forma cifrada. Ningún sistema de seguridad es completamente infalible; ante cualquier incidente, Aura Travel notificará a los afectados conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para atender eventuales responsabilidades legales o contractuales. Los datos de clientes con reservas confirmadas se conservan por un mínimo de 5 años conforme a obligaciones contables y fiscales. Los datos de usuarios sin reserva activa se eliminan a solicitud del titular.
8. Derechos del titular
El/la titular de los datos tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales conserva Aura Travel sobre su persona
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original, salvo obligación legal de conservación
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing o newsletter
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comunicarse a contacto@goauratravel.com. Aura Travel responderá dentro de los 30 días hábiles.
9. Cookies
El sitio goauratravel.com puede utilizar cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio, analítica de uso (de forma anónima y agregada) y mejora de la experiencia del usuario. El/la usuario/a puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
10. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Aura Travel no están dirigidos a menores de 18 años. Aura Travel no recopila conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Modificaciones a esta política
Aura Travel puede actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios implica la aceptación de la política vigente.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales:
- Email: contacto@goauratravel.com
- WhatsApp: +54 11 6487-2973
- Domicilio: Suipacha 946, Microcentro, CABA, Argentina